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Key Account Management Definition 2023
Key Account Management hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Viele Definitionen von Key Account Management stammen aber noch aus den 1980er/1990er Jahren. Zeit also, die Definition von Key Account Management und damit die Antwort auf die Frage „Was ist Key Account Management ?“ mal in die Neuzeit zu bringen! Meine Key Account […]
Weiterlesen »Key Account Plan Vorlage 2023 – komplett überarbeitet!
Basierend auf den Erfahrungen meiner Projekte 2022 habe ich die Key Account Plan Vorlage 2023 selbstkritisch hinterfragt und überarbeitet. Herausgekommen ist ein kompakter Key Account Plan, der noch klarer, einfacher, übersichtlicher und pragmatischer ist. Alle Kunden, die bereits Zugang zum Key Account Plan Vorlagen Paket haben, können sich die neue Vorlage (deutsch/englisch) jetzt in der […]
Weiterlesen »Stärken entfesseln
Vor ein paar Tagen lag das neue Buch von Prof. Dr. Dirk Zupancic bei mir Briefkasten. Titel: „Stärken entfesseln! Wie Sie mit couragierter Führung das Potenzial aller Mitarbeitenden ausschöpfen„. Ein Buch, dass sich intensiv mit dem Thema Führung unabhängig vom Verantwortungsgebiet (egal ob als Geschäftsführer, Vertriebsleiterin, Teamleiter Logistik, …) auseinandersetzt. Aus meiner Sicht ist das […]
Weiterlesen »7 Impulse aus dem Buch „Die Inflation schlagen“
Das Buch Preisheiten von Hermann Simon hat mich vor vielen Jahren schon in den Bann gezogen. Er ist für mich der „Preispabst“ in Deutschland und entsprechend gespannt war ich auf sein neues Werk „Die Inflation schlagen„. Für mich ist das Buch ein klares Must-read für alle Führungskräfte im Vertrieb und Key Account Management. Gelesen habe […]
Weiterlesen »Persönliche Produktivität = E x E x E – A
Inspiriert durch das neue Buch von Stefan Frädrich „Warum Ziele Quatsch sind – und wie wir sie trotzdem erreichen“ (https://amzn.to/3IJbG5l) habe ich meine Formel für die persönliche Produktivität angepasst. Die persönliche Produktivität ist ein Ergebnis aus: Sich auf die richtigen, wichtigen Dinge zu fokussieren Diese Aufgaben mit wenig Ressourcenaufwand zu erledigen Mit geistiger und […]
Weiterlesen »Global Key Account Selektion
In vielen Unternehmen startet demnächst der Budgetplanungsprozess für das Geschäftsjahr 2023 und dieser Prozess eignet sich auch hervorragend dazu, die Key Account Liste wieder einmal zu überprüfen. Welche Kunden passen noch zur Key Account Ausrichtung 2023? Welche Kunden bleiben Key Accounts, wer kommt neu hinzu und welche Kunden werden vielleicht auch wieder von der Liste […]
Weiterlesen »KAM mit Outlook und OneNote
In einem Projekt kam diese Woche eine sehr spannende Frage auf: „Hartmut, ich baue das KAM bei uns im Unternehmen gerade erst auf und möchte idealerweise mit den gegebenen Softwarelösungen als Key Account Manager das KAM leben und den Überblick behalten. Geht das und wenn ja, wie würdest du das umsetzen?“ In diesem Unternehmen werden […]
Weiterlesen »Burggraben im Key Account Management
Wechselbarrieren – Wechselhürden – Burggraben – im Key Account Management! Viele Begriffe, ein Ziel: Wie schaffen wir es, dass unser Kunde gar nicht erst wechseln will bzw. wechseln kann? Kundenzufriedenheit kommt vor Kundenloyalität. Das bedeutet heute natürlich vorrangig erst einmal, dass wir liefern können, Termine einhalten, SLAs einhalten, dass wir kontinuierlich an […]
Weiterlesen »Denkfehler im Key Account Management
Vertrag da – Listung da – wir sind im Bestellsystem des Kunden – aber der Umsatz fehlt! In den letzten Wochen ist mir in einigen Veranstaltungen wieder ein typischer Denkfehler im Key Account Management aufgefallen: Wir fokussieren uns zu sehr auf einen Vertrag, auf eine Listung, auf die Präsenz im Bestellsystem des Kunden […]
Weiterlesen »Strategic oder Smart Key Account
Key Account ist nicht gleich Key Account! Nutzen Sie 3 Begriffe für mehr Klarheit: Strategic Key Account – Key Account – Smart Key Account Sprechen Sie in Ihrem Unternehmen eigentlich auch nur von Key Accounts oder nutzen Sie bewusst unterschiedliche Begrifflichkeiten? Beispiel: Key Account im Gegensatz zu Strategic Key Account? In Projekten […]
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