Burggraben im Key Account Management

Wechselbarrieren - Wechselhürden - Burggraben - im Key Account Management

Wechselbarrieren – Wechselhürden – Burggraben – im Key Account Management!  Viele Begriffe, ein Ziel: Wie schaffen wir es, dass unser Kunde gar nicht erst wechseln will bzw. wechseln kann?      Kundenzufriedenheit kommt vor Kundenloyalität. Das bedeutet heute natürlich vorrangig erst einmal, dass wir liefern können, Termine einhalten, SLAs einhalten, dass wir kontinuierlich an […]

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